jangle-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jangle একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jangleapp.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সাথে একযোগে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় উপলব্ধ। তবে বাংলা ভাষার সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং কোনো ব্যাখ্যাগত অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অনুসরণ করা হবে।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি কেবল ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক হিসাব তথ্য। পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা PIN আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ লেনদেন তথ্য

প্রতিটি গেমিং ও আর্থিক কার্যক্রমের নথি রাখা হয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বেট ও গেম সেশনের রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তন

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্যবহারের সময় ও স্থান।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jangle নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা সহায়তা অনুরোধের সময় নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, সেশন লগ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সর্বজনবিদিত উৎস থেকে সংগৃহীত তথ্য।

সমস্ত তথ্য সংগ্রহ আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে করা হয় এবং কোনো তথ্য গোপনে বা আপনার অজান্তে সংগ্রহ করা হয় না।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেম সেশন পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়াকরণ এবং ফলাফল নিশ্চিত করতে।
3. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল সম্পাদন করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
5. সুরক্ষা ও কমপ্লায়েন্স: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
6. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য, কারণ এটি আইনগত প্রয়োজনীয়তা।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jangle নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা চালু রাখা হয়

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞাপিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেব। এ ধরনের ঘটনায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইন মেনে জানানো হবে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jangle আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি জালিয়াতি তদন্ত বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার অংশ।

৬.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলি অব্যাহত থাকবে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.২ কার্যকরী কুকি

ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৭.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকি সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৭.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে jangle প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ কার্যক্ষমতা পাওয়া নাও যেতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে যতটা সম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

jangle কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য আইন মেনে মুছে ফেলা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বয়স যাচাই ও নাবালক সুরক্ষা বিষয়ে আরো বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১০. নীতির পরিবর্তন

jangle যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে হালনাগাদ নীতিতে আপনার সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত নীতি ও শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় যান।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করতে পারেন।