jangle-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. গ্রহণযোগ্যতা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jangle প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এই দস্তাবেজটি jangle-এর সকল সেবা, গেম, লেনদেন এবং মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ সংজ্ঞাবলী

• "প্ল্যাটফর্ম" — jangle-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত প্রমোশনাল পুরস্কার, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের সাথে প্রযোজ্য।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "নেট লস" — একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারানো অর্থ থেকে মোট জয়ের অর্থ বিয়োগ করলে যা পাওয়া যায়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী jangle-এর সকল বিভাগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ সেবা। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা সম্পূরক শর্ত থাকতে পারে, যা মূল শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

jangle-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে সদস্যকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং অর্জিত বোনাস বা জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম, মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর যাচাইযোগ্য ও বাস্তব হতে হবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.২ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে jangle কর্তৃপক্ষ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি এবং বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। সদস্য অনুরোধকৃত নথি সময়মতো প্রদান না করলে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

৩. বয়সসীমা ও দায়িত্বশীল অংশগ্রহণ

jangle-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল জমা বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বেটিং ও ক্যাসিনো গেম আনন্দের জন্য, সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। সদস্যরা যদি অনুভব করেন যে খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত পরামর্শ ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা সম্পর্কে জানুন। jangle ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

jangle-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সকল ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য একই)।
• গৃহীত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলো থেকে লেনদেন করা যাবে।
• ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন, অন্যথায় প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০।
• গৃহীত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০–৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jangle বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে; মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০; উইথড্রয়ালের আগে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য বোনাস

• jangle সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; প্রতি সপ্তাহে একবার।
• jangle স্লট ঝড় বোনাস: ডিপোজিটের ৭৫%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ২৫ গুণ; শুধুমাত্র স্লট গেমের জন্য।
• ক্রিকেট মৌসুম ডিপোজিট পুরস্কার: ডিপোজিটের ৬০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং ১৮ গুণ।
• জন্মদিনের বিশেষ উপহার jangle: সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়েজারিং ১০ গুণ; যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য জন্মদিনের মাসে একবার।
• বন্ধু আনো jangle পুরস্কার পাও: সর্বোচ্চ ৳৩,০০০; ওয়েজারিং ১২ গুণ; রেফার করা বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের পরে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে তা উইথড্র করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• যেকোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন (যেমন শুধুমাত্র কম-ঝুঁকির বেট বা হেজিং) বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।
• jangle যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. গেম ও বেটিং নিয়মাবলী

jangle-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং সেগুলো গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৬.১ ফলাফলের নির্ভুলতা

সকল গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক ফলাফল দেখা গেলে jangle তা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এমন পরিস্থিতিতে ত্রুটিযুক্ত ফলাফলের উপর নির্ভর করে কোনো জয় প্রদান করা হবে না।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• মাল্টি বেটে একটি লেগ বাতিল হলে সেটি ১.০০ অডসে বিবেচিত হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ব্যাকারাত, রুলেট এবং অন্যান্য টেবিল গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে যদি সিস্টেমে রেকর্ড হয়ে থাকে, তাহলে ফলাফল প্রযোজ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো jangle প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করে প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেম সুবিধার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট বা গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের সাথে কৌশলগত সমন্বয়ের মাধ্যমে ক্যাসিনো বা বুকমেকারকে প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

jangle নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অস্বাভাবিক বেটিং বা লেনদেনের প্যাটার্ন সনাক্ত।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল খেলার সুবিধার আওতায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার সুবিধাও পাওয়া যায়।

৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

jangle সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে। সদস্যরা সাইট ব্যবহার করে গোপনীয়তা নীতির সাথেও সম্মত হন।

• সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• সদস্য তার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jangle প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেভাবে আছে" সেভাবেই প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে jangle-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে মিস হওয়া বেট।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের কার্যক্ষমতা।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোস।

তবে jangle সবসময় সদস্যদের সমস্যা সমাধানে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত। যেকোনো অভিযোগ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

jangle যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণের দায়িত্ব jangle-এর নেই। আমাদের সেবা ও কোম্পানি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে jangle-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে পাওয়া যেতে পারে।